자주 묻는 질문

반품

주문은 어떻게 취소하나요?

주문을 취소하거나 변경하시려면 가능한 한 빨리 info@drhowsshop.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

요청을 처리해 드리기 위해 최선을 다하겠으나, 저희 주문 이행 및 배송 시스템은 주문 상품을 신속하고 효율적으로 발송하도록 설계되어 있다는 점을 참고해 주십시오. 따라서 이미 배송 프로세스가 시작된 주문은 취소하거나 변경할 수 없으며, 이는 일반적으로 주문 당일에 이루어집니다. 주문하신 상품의 반품에 관한 정보는 반품 정책을 참조해 주십시오.

참고: 프로모션이나 특별 혜택을 적용받은 주문을 취소할 경우, 해당 할인이나 프로모션 혜택을 더 이상 받지 못할 수도 있습니다.

제품은 어떻게 반품해야 하나요?

소비자는 제품 수령 후 7일 이내에 미사용 제품을 반품할 수 있습니다. 미사용 상태이며 원래 포장이 유지된 제품에 한해 반품을 정중히 수락합니다.

단순 변심으로 인한 반품 시 발생하는 배송비는 소비자 부담입니다.

반품을 원하시면 sales@ojc-company.co.kr로 문의하여 안내를 받으시기 바랍니다.

당사 고객 서비스 부서에서 결함이 확인될 경우, 동일한 가치의 제품으로 교환해 드립니다. 환불은 불가합니다.

여러분의 의견을 기다립니다:

이메일 주소: 
info@drhowsshop.com

문의하시기 전에 주문 번호를 미리 준비해 주시기 바랍니다. 이메일을 보내실 때 주문 번호, 성함, 연락처를 포함해 주십시오. 주문 번호는 주문 확인 이메일, 계정 로그인 후 확인 가능한 주문 내역, 그리고 제품과 함께 동봉된 영수증에서 확인하실 수 있습니다.

배송 정보

배송 조건

미국 50개 주와 푸에르토리코 내 주소지로 배송해 드립니다. 캐나다, 남미, 미국령 버진아일랜드로는 배송하지 않습니다. 군부대
또는 사서함으로도 배송이 불가능합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

미국 본토 48개 주 배송비는 건당 5.99달러입니다. 기프트 카드를 구매하시는 경우, 기프트 카드 금액은 무료 배송 최소 주문 금액에 포함되지 않습니다.

하와이, 알래스카, 푸에르토리코로 배송 시 모든 주문에 대해 30달러의 고정 배송비가 부과됩니다. 기프트 카드를 구매하시는 경우, 기프트 카드 금액은 무료 배송 최소 주문 금액에 포함되지 않습니다.

주문 접수 후 배송까지 영업일 기준 5~8일이 소요되는 일반 배송 서비스를 제공합니다. 주문하신 상품은 배송지와 재고 상황에 따라 동부 또는 서부 물류 센터에서 발송됩니다.

연휴 기간에는 주문 처리 시간이 추가로 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

보증

보증 범위는 어떻게 되나요?

본 보증은 아래 명시된 보증 기간 동안 귀하의 Dr.HOWS 조리기구, 스토브, 가전제품("제품")에 발생하는 재료 및 제조상의 결함에 대해 적용됩니다.

보증 범위에 포함되지 않는 항목은 무엇인가요?

본 보증은 (a) 일반적인 가정용 이외의 제품 사용 또는 기타 오용, (b) 남용, (c) 제품 지침 미준수, (d) 정상적인 마모 및 손상, (e) 개조, (f) 운송 중 발생한 분실 또는 손상, 또는 (g) 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사고나 기타 행위로 인한 손상에는 적용되지 않습니다.

보증 기간은 얼마나 되나요?

조리기구의 보증 기간은 1개월이며, 스토브
및 전기 제품은 구매일로부터 1년으로 제한됩니다.

보증에 따른 구제책은 무엇인가요?

보증 기간 내에 제품에 결함이 발생할 경우, 당사는 단독 재량에 따라 제품을 수리하거나 교체해 드립니다.

보증에 따른 권리를 어떻게 행사합니까?

저희 이메일 주소 hyunjeong.won@ojc-comm.co.kr로 문의해 주시기 바랍니다. 사진과 구매 증빙 서류를 함께 제출할 준비를 해주십시오. 본 보증서에서 “저희” 또는 “당사”는 Dr.HOWS를 의미합니다.

책임의 제한

상기 명시된 구제책은 본 보증 위반에 대한 귀하의 유일하고 독점적인 구제책이며 당사의 전체 책임입니다. 당사는 모든 묵시적 보증의 기간 및 구제책을
본 명시적 보증 기간으로 제한합니다. 일부 주에서는 묵시적 보증 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로, 상기 제한 사항은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 당사의 책임은 어떠한 경우에도 귀하가 결함이 있는 제품에 대해 실제로 지불한 금액을 초과하지 않습니다.
당사는 어떠한 경우에도 결과적, 부수적, 특별 또는 징벌적 손해나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 일부 주에서는 부수적 또는 결과적 손해의 배제나 제한을 허용하지 않으므로,
상기 제한 또는 배제 사항은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

주법은 어떻게 적용됩니까?

이 보증은 귀하에게 특정한 법적 권리를 부여하며, 귀하는 주마다 다른 기타 권리를 가질 수도 있습니다.